介護の仕事をしていて良かったと思うときーその1

介護の仕事をしていて良かったと思うときは、入居者やご家族が喜んでくれたときです。
正直、介護の仕事は誰からも喜ばれる事がほとんどありません。
入居者様もそのご家族も不満を抱きながらも何とか施設での生活を成り立たせているのが本音です。
同僚や上司に至っては、全くといっていいほど介護の現場にポジティブな感情を抱きません。いつも不満が渦巻いています。
そんな中、入居者様やご家族に本気で喜ばれたときは「この仕事をしていて良かった」と思ってしまいます。

誕生日に贈り物をしたら入居者様が喜んでくれた

ある女性の入居者様が94歳になるので、誕生日に贈り物をすることになりました。当日になり、入居者様のご家族が誕生日のお祝いに施設を訪問していたので、そのタイミングで誕生日プレゼントを渡して、「お誕生日おめでとうございます」とお祝いしましたが、入居者様の反応が今一です。
お疲れになっていたのか、あっそう・・・・という感じでプレゼントにも興味が無い感じです。
「まあ仕方がない」と、そのまま夜勤をしていると、その入居者様が何度もコールを鳴らしては「こんな部屋に閉じ込めて何のつもりだい?」「私は帰るから起こしておくれ」と訴えてきます。私には分からない何かの理由で、不穏な状態になってしまったみたいです。
そんな状態も深夜3時頃には落ち着いて熟睡状態に。朝になり、ちょっとだけ不機嫌な感じが気になりますが、整容を整えてから寒そうにしている両手に昨日プレゼンとしたハンドウォーマーを装着してみます。
すると、「なんだい?これは?」と両手を職員に差し出して訪ねてきます。
「昨日プレゼンとしたハンドウォーマーですよ」と答えると「私に?プレゼント?なんで?」と、また質問してきます。
「誕生日だったので、寒そうにしている手が温かいようにハンドウォーマーをプレゼントしますよ」と答えると、「あら?まあ!!ありがとう」と言って「暖かい」と嬉しそうにしてくださいました。
昨夜までの不穏で職員に当たり散らしていた入居者様は何処へやら・・・・
こんな時にこの仕事をしていて良かったと嬉しくなります。

介護の仕事は感謝されることはほとんど無い

正直介護の仕事は感謝されたり、喜んでもらえることはほとんど無いと思ったほうがいいです。どんな仕事もそうですが、喜んでもらえる仕事ってそうそう無いと思います。特に介護の仕事は、お客様である入居差様が常に不満を我慢しないといけない環境です。そうしないと集団生活など成り立たない現状があります。また、同僚や上司も厳しい目線でしか現場を見ることがありません。普段よりもっと仕事の量を増やすにはどうすればいいのだろう?と常に考えています。仕事の量を増やせば入居者様の満足度が上がると勘違いしている施設は特にそのような傾向があります。

入居者様やご家族の満足度が高い職場は貴重です

そんな不満が渦巻く介護の現場でも、良い施設は入居者様やご家族の笑顔が絶えない、良い雰囲気が形成されています。
それは、不満ばかりの施設と働き方が決定的に違う証拠です。
職場見学などで、そのような雰囲気を感じ取ることがあったら迷わず、その施設に就職することをお勧めします。

介護の現場見学は食事時にいくのが良い

その施設の介護の現場の雰囲気が知りたいなら食事時に訪問するのがいいと思います。
食事時というのは職員が最も忙しい時間帯で入居者様もフロアに来られる方が皆集まっています。その状況で職員がどのように入居者様に対応しているのか?入居者様の表情等を観察すると、どのような施設なのか分かってきます。
観察するときはなるべく自分の存在を察知されないように、こっそり見させて頂くのコツです。中には「見学です」と声を出して、他の職員に強制的に知らせて良い雰囲気を無理矢理作ろうとする施設案内の人も居ます。なので、「紹介とかは要らないです。」と断っておいた方がいいこともあります。
誰でも見学者に無粋な対応をしようと思いませんからね。

介護の仕事で心から喜んでもらえたとき

介護の仕事で入居者様やご家族から心から喜んでもらえたとき、本当にこの仕事をしていて良かったなと思えます。
また喜んでもらえるようにするにはどんなところに気をつけて行けばいいのだろう?という仕事を続けるモチベーションにも繋がります。
そのようなモチベーションを大切にしてくれる施設で働くことが大切です。

他人を幸せな気持ちにしたり楽しませる事が出来る職員が最も貴重な職員

眉間にシワを寄せて難しい顔をして仕事をするのが仕事だと思って居る職員もいますが、これからは他人を楽しませ、幸せな気持ちにさせることが出来る人ほど貴重な職員になると思います。
今の職場に不満があったら、入居者様やご家族を楽しませて、幸せな気持ちにさせることが出来る職場に転職しましょう。そんな職場が必ず見つかります。

 

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